Políticas da Empresa

Métodos de Pagamento

Trocas e Devoluções

Aqui temos algumas informações importantes que você precisa saber se deseja trocar devolver algum item. Nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor. O prazo para solicitações é de 7 dias corridos a partir do recebimento do item.

Política de Troca

Se você deseja trocar por outro produto ou tamanho, encaminhe uma mensagem para o nosso número de atendimento no WhatsApp com o número do pedido, modelo e tamanho corretos. Neste caso, você enviará o produto para o nosso endereço e assim que o mesmo estiver conosco, será solicitado o novo item. O custo do frete para nosso endereço é de responsabilidade do cliente e o custo de envio do novo item é de nossa responsabilidade.

Política de Devolução

Se você não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível solicitar o estorno e nós reembolsamos o valor do produto. Para isso, é necessário que o pedido esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e com os acessórios recebidos. Para solicitar, entre em contato no nosso atendimento com o número do pedido e o motivo da desistência.

Política de Reembolso

O reembolso dos valores será feito de acordo com o método de pagamento utilizado e solicitado assim que o item estiver em nossa unidade física.

Boleto e Pix: iremos reembolsar o valor em sua conta via Pix.
Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento da venda junto à operadora.

Condições de Troca e Devolução

O produto precisa estar em sua embalagem original, não possuir sinais de uso, manchas ou estar danificado e respeitar os prazos estabelecidos.

Defeito do Produto

Caso o produto apresente algum tipo de defeito de fabricação, você terá o prazo de até 30 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Pedimos que, ao solicitar, nos encaminhe o número do pedido e fotos do produto que comprove o defeito para serem analisadas pelo nosso time. Assim que estiver tudo certo, o procedimento de troca/ devolução terá continuidade sem custos adicionais ao cliente.

Obs: Defeitos por mau uso do produto não serão de nossa responsabilidade reparar.